Politique de confidentialité

DONNÉES PERSONNELLES

POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVEE DE GEPARLYS

Nous attachons une importance particulière au traitement, à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Nous avons à cœur de vous offrir des services personnalisés tout en respectant votre vie privée et vos choix personnels.

Cette politique de protection de la vie privée a pour objectif de vous informer de manière claire, simple et complète des traitements réalisés sur les données personnelles que vous nous fournissez, ou que nous pouvons être amenés à collecter à travers les différentes prises de contact que vous pourrez avoir avec nous (ex. Service Client, geparlys.com, réseaux sociaux, événements), de leur éventuel transfert auprès de tiers ainsi que de vos droits et des options dont vous disposez pour contrôler vos informations personnelles et protéger votre vie privée.

QUI sommes-nous ?

Lorsque nous employons les termes "Geparlys", "nous", "notre" et "nos", nous faisons référence, selon l’entité avec laquelle vous partagez vos données personnelles, comme décrit plus en détail dans la présente politique de confidentialité, à :

Geparlys SAS (siège social), société par actions simplifiée de droit français dont le siège est sis 422, rue Saint-Honoré 75008 Paris, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris le 22 février 2000 sous le numéro 429 621 923, et représentée ès qualité par son Président, Monsieur Ali Basma.

Geparlys est le responsable de traitement au sens de la réglementation applicable en matière de données personnelles et notamment du Règlement 2016/679 du parlement et du conseil européen du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données ("RGPD").

QUELLES données collectons-nous à votre sujet ?

Les "données personnelles" désignent toute information permettant de vous identifier soit directement (comme votre nom) ou indirectement (par exemple à l’aide d’un numéro de client unique). Les données personnelles que nous collectons dépendent du point de contact de notre interaction et se limitent également à celles qui sont pertinentes et appropriées pour cette interaction. Les visiteurs du site Web geparlys.com qui consultent nos produits, nos informations et nos offres peuvent choisir de le faire sans s’identifier, et il en va de même pour la navigation sur les réseaux sociaux. Sauf si vous choisissez d’interagir avec nous via ces points de contact, par exemple, en effectuant un achat sur notre site, ou en affichant un commentaire ou un message similaire en ligne, notre collecte de données se limite à l’utilisation de « cookies » (traceurs) pour les visiteurs du site web.

Nous devons collecter certaines informations pertinentes auprès de vous. Cependant, les informations traitées ou collectées par la société Geparlys sont uniquement celles qui s'avèrent nécessaires à la relation commerciale entre vous et notre société.

Ainsi, les informations que nous recueillons sont liées à une transaction donnée ainsi qu’à notre relation avec vous de manière générale. Par exemple, si vous effectuez des achats sur geparlys.com, nous devons collecter des informations pour traiter et exécuter et expédier votre commande. Nous collectons généralement vos coordonnées, vos préférences de contact et les informations nous permettant de vous faire des recommandations sur nos produits ou services susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons centraliser les informations relatives à nos clients afin de les organiser au même endroit, car cela nous aide à gérer notre relation avec vous ainsi que vos choix et préférences.

En fonction des données que vous nous communiquez ou que vous partagez avec nous, les données personnelles peuvent inclure des informations concernant :

  • Votre identité et vos données de contact
  • Vos achats (en ligne, incluant vos commandes, leur suivi et vos factures) et vos retours
  • Vos parcours en ligne (geparlys.com, pages de réseaux sociaux, sites internet et bases de données partenaires)
  • Vos demandes via notre service client
  • En cas d’effets indésirables, les données de santé spécifiques que vous nous signalez

Concernant vos achats, vos coordonnées bancaires ne transitent pas en clair sur les serveurs de Geparlys. Les paiements sont réalisés via une plateforme de paiement sécurisée certifiée PCI-DSS, complétée par des mesures de contrôle, afin de garantir la sécurité des achats effectués et de lutter contre la fraude.

Nous vous invitons à nous tenir régulièrement informés par écrit de toute modification concernant vos coordonnées.

COMMENT collectons-nous ou recevons-nous vos données ?

Dans le cadre de nos relations, nous pouvons être amenés à recueillir certaines données via les points de contact suivants :

  • Contact avec le Service client
  • Formulaires que vous remplissez en ligne
  • Pages Geparlys sur les réseaux sociaux que vous consultez et commentez / aimez
  • Pages de réseaux sociaux sur lesquelles vous publiez du contenu ou des commentaires Geparlys
  • Publicités dans les médias numériques sur lesquelles vous cliquez
  • Publicités dans les moteurs de recherche sur lesquelles vous cliquez
  • Fournisseurs de données tiers avec lesquels vous partagez des informations

Les données personnelles indispensables à Geparlys sur chaque formulaire de collecte de données personnelles sont nécessaires pour l’enregistrement de la commande, la livraison et la facturation. Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, nous ne pourrons probablement pas répondre à vos demandes et/ou vous fournir les services demandés. Les informations signalées par une mention « (optionnel) » ont un caractère facultatif et nous permettent de mieux vous connaître et d'améliorer nos communications et services à votre égard.

POUR QUELLES FINALITES vos données sont-elles utilisées par Geparlys?

Dans le cadre de nos relations, suivant le contexte dans lequel vos données sont collectées, nous sommes amenés à utiliser vos données pour :

  • La gestion de vos commandes
  • La gestion de contenus personnalisés et des communications Geparlys
  • La gestion de votre profil
  • La gestion de vos demandes en lien avec Geparlys
  • La gestion des alertes que vous nous envoyez dans le cadre de nos obligations de cosmétovigilance
  • La gestion de notre site internet
  • La gestion et l’amélioration de nos produits et services, image et réputation
  • La gestion des transactions (sécurisation des paiements en ligne, prévention en cas de fraude, incidents liés aux paiements et aux dettes)

La base légale du traitement de vos données peut être, suivant le contexte dans lequel elles sont collectées :

  • Votre consentement (ex. aux fins de gestion de nos offres commerciales personnalisées, de gestion de votre navigation via les cookies)
  • La performance d’un contrat (ex. gérer vos accès à votre compte client, traitement et suivi de vos commandes)
  • Une obligation légale lorsque le traitement est requis par la législation (ex. conservation des factures d’achat)

Notre intérêt légitime : améliorer nos produits et nos services, prévenir la fraude, sécuriser nos outils ou personnaliser nos communications

COMBIEN DE TEMPS pouvons-nous les conserver ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre l’objectif poursuivi, pour répondre à vos besoins, ou pour satisfaire à nos obligations légales.

De manière générale, vos données personnelles sont conservées dans notre base de données :

  • Si vous êtes un “client” (c’est-à-dire si vous avez déjà acheté un produit Geparlys): pour une durée de 10 ans à compter de votre premier achat pour la gestion des relations clients, mais pas plus de 5 ans pour le développement commercial; cette période sera renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec Geparlys (par exemple un achat)
  • Si vous êtes un “prospect” (c’est-à-dire si vous n’avez jamais acheté de produit Geparlys mais vous êtes intéressé par la marque Geparlys): pour une durée de 3 ans à compter de la collecte de vos données ; cette période sera renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec Geparlys
  • Si vous êtes en relation avec les services de relations publiques : pour une durée n’excédant pas 10 ans à compter de votre premier contact ; cette période sera renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec Geparlys (par exemple une demande d’informations sur Geparlys)

Si des cookies sont placés sur votre ordinateur, nous les conservons pour une durée ne pouvant excéder 13 mois.

Lorsque nous n’avons plus besoin d’utiliser vos données personnelles, elles sont supprimées de nos systèmes et de nos registres ou rendues anonymes afin de ne plus permettre de vous identifier.

QUI peut accéder à vos données ?

Vos données sont destinées aux services Geparlys concernés par vos demandes. Nous veillons à ce que seules les personnes dûment habilitées puissent accéder à vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour les finalités susmentionnées.

Nous ne donnons pas vos données à des tiers à des fins commerciales.

Nous ne sommes amenés à communiquer vos informations que si cela est nécessaire, et si possible sous une forme ne permettant pas une identification directe à :

  • D’autres entités Geparlys afin de vous fournir un service personnalisé identique dans le monde entier
  • Nos prestataires tiers de confiance, agissant en tant que sous-traitants selon nos instructions et pour notre compte uniquement.

Par exemple, nous confions certains services à des tiers chargés de vous livrer un produit, des fournisseurs de services de paiement et de sécurisation des transactions contre la fraude, des tiers qui nous assistent dans l’organisation de nos évènements, des tiers fournissant des services informatiques, des agences de communication digitale et de relations publiques, des tiers qui nous assistent pour le service clients

Les grands magasins dans lesquels vous achetez nos produits

Nos partenaires tiers de confiance nous assistent dans la gestion de vos commandes. En particulier, nous confions certains services à des tiers chargés de vous livrer un produit, à des prestataires de services de paiement et à des prestataires assurant la sécurité des transactions anti-fraude.

Veuillez noter que ces partenaires peuvent agir en tant que responsables de traitement ; dans ce cas, ils ont leurs propres politiques de confidentialité.

Des Tiers en cas de changement de contrôle, pour des motifs d’ordre juridique, ou avec votre consentement préalable

Vous pouvez également choisir de divulguer vos données personnelles à nos partenaires, annonceurs et sociétés affiliées en suivant un lien vers et à partir de leurs sites Internet. Veuillez noter que ces sites Internet appliquent leur propre politique de vie privée.

Nous sommes également susceptibles de vous offrir la possibilité d’utiliser vos données de connexion aux réseaux sociaux. Sachez que dans ce cas, vous partagez avec nous les informations de votre profil. Les données personnelles partagées dépendent de la configuration de la plateforme du réseau social. Veuillez noter que ces réseaux sociaux appliquent leur propre politique de vie privée.

COMMENT protégeons et assurons-nous la confidentialité de vos données ?

Nous prenons toutes les précautions utiles pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Nos partenaires et les sociétés du groupe doivent également maintenir un niveau de protection similaire au nôtre concernant vos données personnelles. Les mesures de sécurité mises en place sont évaluées et mises à jour pour faire face aux nouvelles menaces et aux nouveaux défis, ainsi qu'aux nouvelles exigences légales dans les pays où nous exerçons nos activités.

Dans le cadre de la création de votre compte sur geparlys.com de votre, la saisie d’un mot de passe qui respecte nos standards de sécurité est obligatoire et fait partie de notre politique de confidentialité.

Comment traitons-nous les protections transfrontalières ?

Du fait que Geparlys opère dans de nombreux pays du monde, certaines de vos données peuvent être collectées, accessibles ou stockées en dehors de votre pays de résidence. Vous devez savoir que les exigences en matière de protection et de sécurité des données diffèrent d'un endroit à l'autre et peuvent ne pas offrir le même niveau de protection que celles de votre pays d'origine. Nous demandons à nos partenaires tiers de respecter les obligations de transfert de données applicables en ce qui concerne les données personnelles qu'ils reçoivent en notre nom.

Comment les préférences des consommateurs et les droits individuels sont-ils traités ?

Conformément aux lois et exigences en vigueur, Geparlys a mis en place des mesures pour garantir le respect des droits des individus en ce qui concerne les données personnelles que nous (ou nos tiers) possédons à leur sujet. Cela inclut, par exemple, le droit de connaître les données que nous détenons sur vous ou d’obtenir une copie, ainsi que les droits limités de modification de vos données, de demande d’effacement ou d’objection au traitement de vos données. Nous encourageons les personnes qui nous ont confié leurs données à les tenir à jour (par exemple, si vous modifiez votre adresse e-mail, adresse ou numéro de téléphone), afin que nous conservions vos informations correctes dans nos fichiers. Nous encourageons également les consommateurs à mettre à jour leurs préférences avec nous, par exemple en ce qui concerne les produits et la fréquence des contacts, afin que nous puissions personnaliser notre service en fonction de vos attentes et de vos besoins. Enfin, nous offrons aux individus le droit de retirer leur consentement de nos programmes et offres à tout moment. Pour ce faire, ou pour exercer l'un de ces autres droits, veuillez utiliser notre lien Nous contacter sur geparlys.com ou nous envoyer un courrier électronique à info@geparlys.com. Pour les personnes souhaitant accéder à leurs données, nous avons également besoin d'une authentification pour nous assurer que nous ne fournissons pas de données à caractère personnel à une personne non autorisée.

Le RGPD fournit notamment les droits suivants :

Droit à l’information : vous avez le droit d’obtenir des informations claires, transparentes et compréhensibles sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles et sur vos droits. Vous trouverez l’ensemble de ces informations dans la présente politique

Droit d’accès : vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que Geparlys détient à votre sujet

Droit de rectification : vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou obsolètes et / ou de les compléter si elles sont incomplètes

Droit à l’effacement / droit à l’oubli : vous avez le droit de faire effacer ou supprimer vos données. Ce droit peut en revanche être limité par un motif légal ou notre intérêt légitime à conserver vos données personnelles

Droit d’opposition au marketing direct : vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir nos communications relatives à nos offres, actualités et évènements. Vous pouvez notamment utiliser le lien hypertexte prévu à cet effet dans chaque email ou communication que nous vous adressons. Vous pouvez également demander à recevoir des communications non personnalisées sur nos produits et services

Droit de retrait du consentement à tout moment pour le traitement des données fondé sur le consentement : vous pouvez retirer votre consentement relatif à notre traitement de vos données lorsque ce traitement est fondé sur le consentement.

Droit à la limitation du traitement des données personnelles lorsque celles-ci sont inexactes ou que leur traitement est illicite.

Le destinataire des données sera informé de toute rectification ou effacement de données à caractère personnel ou de toute limitation de traitement de celles-ci.

Vous disposez également du droit de formuler des directives spécifiques ou générales concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données post-mortem.

Vous avez également le droit de contacter l’autorité de protection des données de votre pays afin de déposer une réclamation contre les pratiques de protection des données et de la vie privée de Geparlys.

Veuillez nous contacter selon les modalités ci-dessous si vous souhaitez exercer ces droits ou si vous avez des questions ou réclamations concernant le traitement de vos données personnelles.

Sachez que nous pourrons vous demander un justificatif de votre identité ainsi que les détails complets de votre demande avant de la traiter.

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions sur la façon dont nous traitons et utilisons vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits ci-dessus, veuillez nous contacter :

En appelant notre Service client au 0147036336, en envoyant un e-mail à l’adresse info.boutique@geparlys.com, ou en nous contactant via le formulaire à l’adresse suivante : https://geparlys.com/pages/contact-us

Vous pouvez également contacter notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse info.boutique@geparlys.com

Le responsable du traitement des données est la SAS Geparlys est le Délégué, DPO, Monsieur Pascal Toudouze

INFORMATION SUR LA GESTION DES COOKIES

Cette rubrique est consacrée à notre politique de gestion des cookies sur le site geparlys.com. Son objectif est de vous informer sur l’origine et l'usage des informations de navigation traitées à l'occasion de votre consultation de notre site internet et sur vos droits.

QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?

A l’occasion de la consultation de notre site internet, nous pouvons être amenés, sous réserve de vos choix, à déposer sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette), grâce à votre navigateur, un fichier texte.

Ce fichier texte est un cookie. Il va permettre à Geparlys, pendant sa durée de validité ou d’enregistrement, d’identifier votre terminal lors de vos prochaines visites.

Seul l’émetteur d'un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues dans celui-ci.

Vous trouverez ci-dessous les informations relatives aux cookies susceptibles d’être déposés sur votre terminal lorsque vous visitez des pages du site geparlys.com, soit par des tiers, ainsi que les moyens vous permettant de supprimer/refuser l’inscription de ces cookies sur votre terminal.

A QUOI SERVENT LES COOKIES EMIS SUR GEPARLYS.COM ?

Il existe plusieurs catégories de cookies, certains sont émis directement par Geparlys et ses prestataires, d’autres peuvent être émis par des sociétés tierces.

Les cookies émis par Geparlys et ses prestataires

Différentes sortes de cookies peuvent être déposées sur votre terminal lors de votre navigation sur notre site internet :

Les cookies « Essentiels », indispensables à la navigation sur notre site, notamment à la bonne exécution du processus de commande. Leur surpression peut entrainer des difficultés de navigation sur notre site ainsi que l’impossibilité de passer commande. Ces cookies peuvent être installés sur votre terminal par Geparlys ou par ses prestataires.

Les cookies « Analytiques et de Personnalisation », non indispensables à la navigation mais pouvant permettre par exemple de faciliter vos recherches, d’optimiser votre expérience d’achat.

Les cookies « Publicitaires », non indispensables à la navigation mais vous permettant une offre publicitaire plus pertinente.

Si votre terminal est utilisé par plusieurs personnes et lorsqu’un même terminal dispose de plusieurs logiciels de navigation, nous ne pouvons pas nous assurer de manière certaine que les services et publicités destinés à votre terminal correspondent bien à votre propre utilisation de celui-ci et non à celle d'un autre utilisateur de ce terminal.

Le cas échéant, le partage avec d’autres personnes de l’utilisation de votre terminal et la configuration des paramètres de votre navigateur à l'égard des cookies, relèvent de votre libre choix et de votre responsabilité.

Les cookies émis par des sociétés tierces L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers sur notre site, sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Ces cookies ne sont pas indispensables à la navigation sur notre site.

Nous sommes susceptibles d'inclure sur notre site des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus de notre site avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre site. Tel est notamment le cas des boutons "Partager", "J'aime", issus de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc.

Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n'avez pas utilisé ce bouton lors de votre consultation de notre site. Nous n'avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre site et associées aux données personnelles dont ils disposent. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux.

GERER LES COOKIES DEPOSES SUR VOTRE TERMINAL

Vous pouvez décider si les cookies sont stockés sur votre appareil à l’aide de l’outil de paramétrage de cookie disponible en cliquant ici, dans la bannière de cookie ou dans le pied de page sur geparlys.com

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation selon votre volonté, de manière à ce que des cookies soient acceptés et enregistrés sur votre terminal ou, au contraire, afin qu'ils soient refusés.

La configuration de chaque logiciel de navigation est différente. Elle est généralement décrite dans le menu d'aide de votre logiciel de navigation. Nous vous invitons donc à en prendre connaissance. Vous pourrez ainsi savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

Pour Internet ExplorerTM : https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Pour Safari : https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=en_US

Pour Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en

Pour Firefox : https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

Pour OperaTM : http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html

Attention : tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sur votre logiciel de navigation concernant l’acceptation ou le refus des cookies sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certain services nécessitant l'utilisation de ces mêmes cookies. Par exemple, en refusant certains cookies essentiels vous risquez de ne plus pouvoir passer commande sur notre site.

Quel est l'avantage de voir des offres spéciales et des publicités adaptées à vos préférences de navigation ?

L'objectif est de vous présenter les offres et les publicités les plus pertinentes. En tant que telle, la technologie des cookies nous permet d’afficher, en temps réel, le contenu le mieux adapté à vos domaines d’intérêt, tel que déduit de votre historique de navigation sur notre site Web.

L’intérêt que vous portez au contenu affiché sur votre terminal lorsque vous consultez un site Web détermine souvent les ressources publicitaires de ce site, ce qui lui permet de fournir ses services, qui sont souvent fournis gratuitement aux utilisateurs. Vous préférez sans doute voir des offres et des publicités qui vous intéressent plutôt que des contenus qui ne vous intéressent pas du tout. De même, Geparlys et les annonceurs souhaitent que leurs offres et leurs publicités soient présentées aux internautes susceptibles de les intéresser.